Atraso na entrega de produtos para o trabalho e falta de responsabilidade

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e entendemos o prejuízo e a frustração gerados pelo atraso, principalmente por se tratar de produtos destinados ao seu trabalho.

Esclarecemos que, no momento, o pedido encontra-se retido para fiscalização pela SEFAZ (Secretaria da Fazenda). Assim que fomos notificados, realizamos imediatamente o recolhimento das guias exigidas e encaminhamos toda a documentação solicitada, cumprindo integralmente as obrigações necessárias para a liberação da mercadoria.

Ressaltamos que se trata de um órgão governamental, e, infelizmente, a liberação depende exclusivamente da análise e autorização da própria SEFAZ, não sendo possível estabelecer um prazo exato por nossa parte. Ainda assim, seguimos acompanhando o processo de perto e mantendo contato constante para agilizar o quanto for possível.

Reforçamos nosso compromisso em prestar total suporte até a finalização do caso e manter você informada sobre qualquer atualização.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento