Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela demora na entrega e pela dificuldade de contato. Entendemos totalmente sua insatisfação e sabemos o quanto essa situação é frustrante, especialmente em uma primeira compra.

Identificamos que o atraso ocorreu devido a um problema operacional da transportadora. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, providenciamos o reenvio do pedido, que já foi realizado para garantir que você recebesse seus produtos.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de solucionar o caso. Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos que sua experiência com a Le Prö Cosmetics seja positiva a partir de agora.