Atraso na entrega, informações contraditórias e cancelamento de pedido na Loja Oficial LEQUEEN
Não resolvido
Joinville - SC
12/12/2025 às 16:28
ID: 234604595
Quero registrar uma reclamação formal contra o vendedor Loja Oficial LEQUEEN referente ao pedido realizado no dia 09/12.
Durante três dias tentei acompanhar o envio, mas o vendedor apresentou várias justificativas diferentes e contraditórias para o atraso:
Disse que estavam sem energia por causa de fortes ventos.
Depois afirmou que enviariam amanhã.
Em outro momento disse que a etiqueta não tinha sido liberada, mesmo o Mercado Livre já tendo informado o contrário.
Prometeram envio imediato várias vezes e não cumpriram nenhuma delas.
Mesmo com todas as conversas e promessas, o produto nunca foi despachado. Só depois de toda essa demora e transtorno precisei cancelar o pedido no dia 12/12, perdendo tempo, tendo expectativa frustrada e precisando resolver algo que deveria ter sido simples.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:39
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que foi explicado quanto a questão da etiqueta do Mercado Livre. Em alguns pedidos, a plataforma estipula um prazo para o envio, e por conta disso a etiqueta ela fica disponibilizada apenas no prazo estipulado pelo Marketplace, não conseguimos postar antes da data.
Atenciosamente,
Time Lequeen
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 15:16
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0