Loja virtual fecha e não envia produto comprado, causando transtorno a gestante
Em réplica
São Paulo - SP
16/03/2026 às 00:16
ID: 243350765
Boa noite, fiz uma compra no site com produto lançamento, disponível no dia 08/03, Número do pedido ***** com pagamento confirmado, estou aguardando envio, quando foi dia 12/03 entraram em contato comigo por mensagem WhatsApp informando que o site será fechado, e não vai me enviar o produto e estornaria o valor pago, eu me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por isso, pois estou gestante aguardando a mochila da minha bebê chegar para arrumar a mala para ir p maternidade, e a loja simplesmente faz isso comigo, preciso de uma solução urgente?
Aguardo
Obrigada
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:58
Olá, tudo bem?
Compreendemos sua chateação e pedimos desculpas.
Verificamos que nosso time lhe contatou no Whatsapp explicando quanto a questão, foi informado que plataforma será desativada, pois estamos passando por uma mudança de integração. Estorno foi efetuado pelo nosso time.
Atenciosmaente,
Time Lequeen
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 17:11
Além do transtorno de não ter mais o produto em estoque para me enviar, me deram um prazo de 15 dias para estornar o valor, sendo assim mais um descaso total da parte de vocês, capaz da minha filha nascer e eu não ter recebido o estorno ainda, não vejo dificuldade alguma de fazer um pix na minha conta!
Aguardo