NAO COMPRE LEQUEEN NAO TEM MAIS QUALIDADE
Não resolvido
Itu - SP
20/03/2026 às 00:04
ID: 243802123
Não compre Lequeen Vício oculto nas costuras
Comprei uma bolsa de Queen mês 11 com antecedência ao nascimento da minha filha com menos de uma semana de uso o bolso da frente descosturou e Apresentou um vício culto e a empresa se recusou a trocar porque havia passado pelos 90 dias, mas por tratando de vício oculto a troca deveria ser feita. Nascimento da filha 12/03, ontem e hoje 19/03 a empresa se recusou a trocar
Anexo estão fotos e conversa com o SAC da empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:39
Olá, Heitor.
Tudo bem?
Verificamos o atendimento realizado em nosso Whatsapp, e foi analisado que a compra foi efetuada no mês de Novembro, a entrega foi realizada dia 28/11.
A garantia seria de 90 dias (totalizando 3 meses), ela passa a ser válida a partir da data de entrega, o prazo infelizmente expirou em 28/02.
Nosso time explicou quanto a questão da garantia durante todo o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Lequeen
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 10:12
uma bolsa de R$ 180,00 não pode descosturar em menos de uma semana de uso.
segue o recorte do código de defesa do consumidor
Vício oculto no CDC (art. 26, 3) é um defeito não aparente que surge após o uso do produto/serviço, tornando-o impróprio ou diminuindo seu valor. O prazo para reclamação (30 dias não duráveis, 90 duráveis) conta a partir do surgimento do defeito, baseado na vida útil do bem, não na garantia contratual.
aguardo com urgência uma bolsa nova para troca
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 12:23
Pós vendas péssimo
Tanto no whatsapp como no reclame aqui
Acabei de abrir uma reclamação no procon
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0