Compra não recebida

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 10:56
ID: 248078771
Fiz uma compra no dia 11/04 e ainda não recebi os meus vinhos e não consigo uma posição da empresa. *****
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 11:14
Hugo, sentimos muito pela falta de retorno e pela sua insatisfação com o andamento do pedido.
Já entramos em contato com você para tratar o caso com prioridade e, conforme verificado internamente, o seu pedido consta como já entregue.
Mesmo assim, seguimos acompanhando todas as informações junto à transportadora para garantir que qualquer divergência seja resolvida da forma mais adequada para você.
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 07:25
Bom dia. Meu pedido não foi entregue. Favor verificar andamento na transportadora.