empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

José, sentimos muito que tenha tido essa percepção e pela experiência relatada essa não é a imagem que queremos transmitir.
Já entramos em contato com você para tratar seu caso com prioridade e entender exatamente o que ocorreu. Conforme verificado internamente, o seu pedido consta como já entregue.
Mesmo assim, seguimos revisando todos os detalhes para garantir que está tudo correto e, caso haja qualquer divergência, vamos resolver imediatamente da forma mais adequada para você.

não recebi nada. vcs mandam mensagens aqui, mas não resolvem