Não recebimento de kit de vinhos e solicitação de reembolso
Em réplica
Brasília - DF
07/05/2026 às 21:43
ID: 248042047
Realizei a compra de um kit de vinhos pelo site em 12 abril e ate a data de hoje não recebi.
Solicito o reembolso do valor pago.
Dados da nota fiscal:
https://nfeonline.info/pnfe/369ko8og?c=93336128668
O codigo rastreamento é o *****
Aguardo contato sobre o reembolso.
Att.
*****
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 11:15
Jouber, sentimos muito pela demora na entrega e pela falta de retorno durante o processo.
Já entramos em contato com você para tratar o caso com prioridade e, conforme verificado internamente, o seu pedido consta como já entregue.
Mesmo assim, seguimos acompanhando todas as informações do envio e da solicitação informada para garantir que qualquer divergência seja resolvida da forma mais adequada para você.
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 12:16
Segunda reclamacao que faço e a mesma resposta. Nada da resposta e verdade....nao fizeram entrega e nem entraram em contato comigo. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].