Produto não recebido dentro do prazo prometido e sem atualizações de rastreio.

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos os transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos sua preocupação diante da ausência de atualizações no rastreamento e da dificuldade em obter informações sobre a situação da entrega.

Compreendemos que o cumprimento do prazo informado é um fator essencial para a experiência de compra e que a falta de esclarecimentos gera insegurança ao consumidor. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar.

Seu relato foi encaminhado para análise junto aos setores responsáveis, para que sejam verificados o andamento do pedido, o histórico de rastreamento e os motivos da divergência em relação ao prazo inicialmente previsto.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e agradecemos pela oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a tratativa do seu caso.

Atenciosamente,

Equipe Le Vigno