produto vendido e não entregue

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos os transtornos enfrentados e compreendemos sua preocupação diante da ausência de movimentações no rastreamento do pedido desde o dia 10/06, bem como pela dificuldade em obter retorno por meio dos canais de atendimento.

Entendemos que a falta de atualizações sobre a entrega pode gerar insegurança, especialmente quando o rastreamento permanece sem novas informações por um período prolongado. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que seu relato foi encaminhado para análise junto aos setores responsáveis, a fim de verificar a situação logística do pedido, identificar o motivo da interrupção das movimentações e apurar as tentativas de contato mencionadas.

Quanto às alegações apresentadas em sua manifestação, esclarecemos que elas serão devidamente analisadas durante a apuração do caso, permitindo que todas as informações relacionadas ao pedido sejam verificadas de forma individual.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela oportunidade de avaliar o ocorrido. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários após a conclusão das verificações.

Atenciosamente,

Equipe Le Vigno

Gerou resposta padrão. Não fez contato. Não procurou resolver. Segue incomunicável.