Reclamação de Pedido #*****: Adega não recebida, código de rastreio ausente e canal de contato inoperante.
Em réplica
Sorocaba - SP
26/04/2026 às 14:09
ID: 246991491
Comprei uma adega, não recebi o código de rastreio, mensagem de que o produto está sendo preparado para envio, o email que colocaram no site pra contato não funciona. Quero cancelar a compra e pegar meu dinheiro de volta. Pedido #*****
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:12
Lisiane, sentimos pelo transtorno e pela falta de retorno no seu atendimento.
Já entramos em contato com você para tratar o pedido #***** com prioridade e estamos verificando internamente a situação do envio e do rastreio.
Atendendo ao que você solicitou, podemos seguir com o cancelamento e reembolso. Vamos te atualizar em breve com a confirmação sua situação será resolvida.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 22:31
Não entraram em contato não. Não recebi nenhum e-mail ou mensagem. Devolvam meu dinheiro.