Assistência técnica não envia produto pago
Resolvido
Barra da Estiva - BA
15/07/2024 às 19:15
ID: 193015837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 25/06 entrei em contato com a assistência técnica da Leacs para comprar um trago para caixa de retorno da igreja que havia queimado, paguei o valor da peça mais envio por Sedex que tinha urgência da peça me passaram um número de rastreio que não constava na base de dados do Correios e. Hoje dia 15/07 quase um mês depois q atendente disse que havia resolvido , o problema é me disse que o código de rastreio era o mesmo fui conferir e pra minha surpresa o código de rastreio continua fora da base dos correios !!!! Depois querem que prestigiemos empresas nacionais se agem parecido com [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 08:46
Bom dia, Sr Thiago,
Acabamos de entrar em contato diretamente com o senhor, a fim de solucionar o caso. Estamos apenas aguardando a liberação do Correio.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 08:56
A praticamente 30 dias estou em contato com vcs e nada foi resolvido por duas vezes a atendente Letícia me informou que o problema havia sido solucionado e advinha até o atual momento não consta o envio da mercadoria que paguei mais caro pelo serviço de Sedex. A os cantores estão louvando sem retorno à igreja está sem o retorno quem arcará com este dano moral e material tive que alugar som pois estamos em campanha ! Contato não resolve meu problema
Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 08:54
A atendente foi a todo tempo muito atenciosa e cortes, todavia a comunicação não era muito eficaz creio que talvez a alta demanda da empresa , acredito também que a empresa poderia ter resolvido de forma mais ágil visando a satisfação e o cumprimento do prazo prometido mas enfim postaram a mercadoria , ainda não chegou , asssim que chegar darei mais informações!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6