Comprei, paguei e não me dão retorno do pedido e não entregaram.
Resolvido
Campestre - MG
27/10/2021 às 00:18
ID: 131893991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de 2 reparos de cornetas.
Primeiramente tive dificuldade em fazer a compra pois a responsável não me atendia via telefone e pelo WhatsApp passava informações vagas demais. No dia 1 de Outubro fiz o PIX de pagamento do ******* todo o mês estou tentando contato por telefone e por WhatsApp sem retorno ou resposta. Ficou de me passar o código para rastrear e nem isso fez.
Estou entrando em contato por aqui como última tentativa de resolver, mas irei procurar o PROCON ainda esta semana.
Péssimo atendimento, uma única responsável pelo departamento de assistência técnica e está não retorna.
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Resposta da empresa
27/10/2021 às 07:53
Olá Rodrigo ! Tudo bem?
Fizemos um levantamento referente o seu caso e pedimos desculpas pelo o corrido, realmente estamos corrigindo os erros e estamos criando um novo canal de comunicação para resolver os problemas relacionados á assistência.
A peça foi enviada, já mandamos o número de rastreio no seu whats.
Pedimos novamente desculpas.
Qualquer dúvidas, estamos a disposição.
Atenciosamente;
Setor de Assistência Técnica Leacs.
*******
Consideração final do consumidor
29/10/2021 às 15:47
Da mesma maneira que reclamei, venho agradecer e ressaltar a atenção do Rodrigo que me atendeu com educação e com eficácia. A atendente anterior, embora tenha cometido um erro, é educada e cordial, notei que se trata mais de processos do que erro pessoal. Agradeço a atenção, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10