Acordo não cumprido e nome negativado indevidamente pela InfinitePay
Resolvido
Manaus - AM
13/11/2025 às 16:29
ID: 231836103
Fiz um acordo com a infinitepay atravez dessa empresa. Paguei os dois boletos do acordo inclusive o ultimo com antecedencia. Deram um prazo de 2 dias uteis para dar baixa no devito. No entanto ate o momento não houve essa baixa, a infinite esta me cobrando meu nome ainda esta com restrição
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 13:48
Olá! Sr *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência, entendemos totalmente a preocupação em relação à baixa da restrição e sentimos muito pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que, o prazo de compensação junto ao nosso parceiro é de até 3 dias úteis. Após essa confirmação, o parceiro ainda possui um prazo adicional de até 5 dias úteis para realizar a retirada da restrição.
De toda forma, acompanhamos o seu caso de perto e verificamos que a baixa foi concluída já na quinta-feira, dia 13/11/2025. Ou seja, o processo foi finalizado e a restrição já não deve constar.
Se ainda precisar de qualquer apoio, estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Leader Soluções Financeiras
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 13:50
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0