Cobrança Indevida após Acordo e Pagamento: Infinity Pay e Leader transferem responsabilidade
Respondida
São José do Rio Preto - SP
27/05/2026 às 14:35
ID: 249844539
Fiz um acordo de uma divida que tinha na inifinity pay com a leader, já paguei 4 parcelas e ainda está constando no bacen, eu entro em contato eles ficam jogando a responsabilidade para a infinity.
Ai vou atrás da infinity eles dizem que a responsabilidade é da leader, enfim, fico em uma Sinuca de bico.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:33
Olá, Sr. Ricardo
Entendemos completamente a sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno gerado nessa situação.
A Leader atua hoje em formato de parceria junto às empresas credoras, realizando a intermediação das negociações de forma amigável e extrajudicial. Dessa forma, não somos responsáveis diretos pela gestão da dívida ou pelos apontamentos realizados junto ao BACEN e demais órgãos financeiros.
De toda forma, buscamos auxiliar da melhor maneira possível em cada caso. Em contato com a InfinitePay, a orientação que nos foi passada é de que as verificações relacionadas à atualização das informações deveriam ser realizadas diretamente pelos canais oficiais de atendimento deles, pois são eles os responsáveis pelas validações sistêmicas e regularizações junto aos órgãos competentes.
Entendemos que esse desencontro de informações acaba gerando desconforto, e pedimos desculpas por isso. Permanecemos à disposição para apoiar no que estiver ao nosso alcance, inclusive com o envio de comprovantes do acordo e pagamentos já realizados, caso seja necessário para facilitar o atendimento junto à InfinitePay.
Seguimos à disposição para ajudar.
Leader Soluções Financeiras