Não baixou meu pagamento
Em réplica
São Paulo - SP
14/11/2024 às 11:52
ID: 202033457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pagamento no dia 04/11 e até o momento, dia 14/11, não retiram do Serasa.
Isso porquê comprei o CNPJ este ano e a dívida apareceu com data de *******.
CNPJ*************
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 10:00
Prezado Sr Geraldo Bezerra, salientamos que a Leader é prestadora de serviços de cobrança terceirizada e não possui poderes para baixa de protesto e/ou negativações, somente o credor pode fazê-lo. Ressaltamos que prestamos contas, diariamente, aos nossos clientes, e com isso encerramos nossa prestação de serviços no caso em tela. Entretanto, comunicamos que reiteramos a informação ao cliente sobre sua solicitação. Esperamos que tenhamos ajudado e agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 10:07
Sugiro acrescentar em seu fluxo o recebimento do comprovante da baixa, afinal foram vocês que receberam o dinheiro.
Réplica da empresa
22/11/2024 às 13:52
Sr Geraldo, agradecemos o breve retorno e a sugestão, e informamos que já comunicamos o cliente sobre sua solicitação.