Nome negativado e não existe onde quitar

Question

Olá, fui portador do cartão LeaderCard Visa de final *******, o qual ficou com a fatura de outubro de ******* em aberto. Por conta do sistema do LeaderCard ter ficado fora do ar por muito tempo e terem fechado as lojas na Baixada Fluminense (onde minha família reside) e em Campinas (onde consigo acesso), a fatura acabou ficando pendente e, como esperado, a mesma foi negativada pelo Bradescard (conforme print em anexo).

Entrei em contato com o número de telefone*******, conforme consta na fatura (em anexo) e fui informado que o atendimento seria com outro número e me foram passados 3 telefones:

-******* (dá apenas 3 bips e cai a ligação mesmo em horário comercial)
- ******* ******* ******* (dá apenas 3 bips e cai, como ocorreu com o acima)
-******* (para atendimentos somente via WhatsApp)

Como me foi informado no terceiro número (prints em anexo) o atendimento dos cartões LeaderCard Visa ocorre somente pela BradesCard no número*******, o mesmo que liguei de início e ninguém se responsabiliza.

Estou abrindo esta reclamação pois meu nome está NEGATIVADO, necessito quitar esta dívida e ninguém quer assumir. A dívida está em nome da BradesCard mas a mesma quer empurrar para a Leader, sendo que foi a Leader que me ofereceu e emitiu o cartão.

Accepted Answer

Olá, Anselmo Lira.
Primeiramente, lamentamos o transtorno!

Para assuntos relacionados ao seu Cartão Visa, orientamos que entre em contato com Personalcob:*******/ ******* 7721199. Somente pela Central que o senhor irá dar andamento a sua solicitação.

Agradecemos seu contato. Conte conosco sempre que precisar!
Tenha uma boa tarde !

Atenciosamente, Brenda .

Nome negativado e não existe onde quitar

Resposta da empresa

Réplica do consumidor