Síndico ausente, sem transparência e com défict de retornos
Não resolvido
São Paulo - SP
31/10/2024 às 11:40
ID: 200936731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Sindico (Editado pelo Reclame AQUI), empresário e responsável pela Leader Work, desde que contratado, o que ocorreu em 23 de maio de *******, presta os serviços da seguinte forma:
1. Realiza visitas quando lhe convém, em horário comercial e sem aviso prévio para que os condôminos se programem para tratar dos assuntos pendentes. O termo visita, inclusive, é utilizado por ele e aprovado pelos condôminos ativos, já que se trata apenas de uma visita.
2. As assembleias são convocadas de forma on-line ocasionando um distanciamento exponencial entre os condôminos e o sindico.
3. Há uma extrema ausência de transparência. Nas visitas, por exemplo, não são emitidos relatórios do que foi tratado. Nem a subsindica sabe informar o que de fato é feito nessas visitas. Além disso, o condomínio, com um ano e meio de entrega, segue com problemas iniciais: o sistema de segurança é falho; há problemas estruturais e de manutenção. Os orçamentos são altos para o serviço contrato. Exemplo: O espaço pet custou R$ 10.*******,00 (mais ou menos), e se trata de um cercado com 2 bancos e 3 brinquedos. E detalhe, o valor mencionado na assembleia (R$ 18.*******,00 mais ou menos), já foi cobrado no boleto subsequente, sem qualquer aviso prévio. O valor excedente ficou no Caixa.
4. Quando questionado, o (Editado pelo Reclame AQUI) retorna de forma evasiva, desconversa. O condomínio, em um ano e meio, não possui nem TAG de estacionamento kkkk. Chega a beirar o absurdo. A compra de carrinhos? Demorou meses! Bebedouro? Demorou meses. Os banheiros estão em pessimo estado, a garagem? lavada de ano em ano.
Juro.. não contratem.
Infelizmente, ele acredita fialmente que presta um ótimo serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2024 às 14:04
Prezada Ana Flavia,
1. As visitas são realizada pela empresa semanalmente e sempre de acordo com a demanda. Essas visitas são operacionais e tem por objetivo a orientação da parte operacional e verificação das áreas técnicas. O atendimento a condôminos é realizado através de um canal específico de atendimento onde é possível o agendamento para atendimento presencial do síndico no horário de sua conveniência.
2. Para grandes empreendimentos a assembleia on-line é a melhor maneira de realizar o ato, eis que os ambientes do condomínio acabam não comportando o número de pessoas presentes.
3. As visitas são operacionais e as demandas realizadas são objeto de prestação de contas em assembleia específica para esse fim. Estamos agora implantando um sistema que dá maior visibilidade no planejamento a fim de poder emitir relatórios que serão encaminhados aos Corpo Diretivo e condôminos. Os problemas de segurança são sempre críticos em condomínio e dependem também da colaboração de todos. O espaço PET teve um custo inferior ao arrecadado mas a diferença continua em caixa. O espaço ainda necessita de ajustes e os moradores poderão decidir se esta diferença será utilizada para esta finalidade.
4. As TAGs de estacionamento foram indevidamente distribuídas pela empresa contratada anteriormente. Este problema já está sendo corrigido com a nova empresa e com a mudança do sistema. Os banheiros foram reformados. A lavagem da garagem possui restrição e deve ser lavada com máquina lava e seca. Por outro lado o edifício garagem está localizado em frente a um porto de areia o que prejudica bastante a sua manutenção.
Sentimos muito pela sua indignação e pela maneira como faz o seu relato. Estaremos sempre abertos de maneira educada e respeitosa a solucionar as demandas apresentadas.
At.,
Equipe Leader Work
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 11:10
Um adendo: A empresa, após os moradores se reunirem e convocarem uma assembleia para a destituição do sindico, renunciou ao cargo (para evitar a humilhação). Enfim, não contratem (Editado pelo Reclame AQUI) como Sindico. Ele tem 1 mês de transição e não retorna as mensagens. Complicado demais. Sempre culpou o outro pela falta de atuação: a construtora; os condominos (dificil agradar a todos é o termo mais usado). Essa reclamação só visa evitar que outros condomínios passem pelo mesmo que passamos. Ele realmente acha que faz um bom trabalho...
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 12:47
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0