Informação Errada

Question

Tive que trocar de Celular por razão de defeito, antes de comprar outro entrei na loja de aplicativos do Google para verificar os requisitos operacionais  do aplicativo e não  ficar sem essa ferramenta de trabalho.A empresa propaga que seu aplicativo funciona com Android 5.0 adquiri um Android  6.0 e não  funcionou,  recorri ao Suporte técnico  da empresa e para minha decepção descobri que a empresa me forneceu informações inverídicas e me prejudica profissionalmente  visto se tratar de ferramenta  laborativa essencial para o exercício do meu trabalho. Essa informação equivocada  me causa sérios transtornos  e prejuízos. A empresa deve ter responsabilidade sobre as informações que fornece e pode gerar danos à terceiros de boa fé!

Accepted Answer

Olá Lúcio,

Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

A versão descrita na loja de aplicativos foi definida pela própria Google Play, mas reconhecemos a importância de fornecer informações precisas e atualizadas aos nossos usuários.

Provavelmente o Google baseou-se no seu próprio Android, e não no Android modificado que a Samsung utiliza, da qual é seu aparelho possui a versão 6. A versão 6 do Android foi lançada em *******, e talvez a Samsung não forneça mais atualizações para esse sistema operacional, atualmente na versão 14.

Mesmo assim, nossa equipe técnica atualizará todos os requisitos do aplicativo, para que as informações disponíveis reflitam os dispositivos compatíveis, na medida do possível dentro do Google Play.

Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, estaremos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Leadfy

Informação Errada

Resposta da empresa