Leadfy nao conseguiu fazer a integração na Meta

Question

Estava em um período de testes na Leadfy imob. O fato é que teve todo um trabalho de integração com minhas landPages, sites e página do Facebook com o whatsapp. Me solicitaram a aquisição de um chip para fazer a integração via API da Meta. Assim fiz. Na integração, não seio o que deu errado, mas minha empresa já estava verificada pela Meta e foi desativada após a integração que fizeram. Enviei toda as documentações novamente e a empresa foi novamente verificada, no entanto, após eles tentarem fazer os ajustes e ativarem o chip do whatsapp por 4 vezes a empresa foi desativada (print em anexo).

Para quem está em busca de uma software de atendimento, há outras opções no mercado que nao causam o transtorno que me causou. Agora, tenho que solicitar ao desenvolvedor para desabilitara dos formulários o Leadfy imob. Detalhe. É pago porque o desenvolvedor é terceirizado. A proposta deles até que é boa, mas nao estao conseguindo trabalhar corretamente. Deixo aqui minha reclamação porque o único prejudicado foi minha empresa que teve custos com o chip adquirido em uma conta pós paga (que agora o whatsapp foi banido e após analise da meta, diz que ele feriu as políticas empresariais da empresa), lembrando que esse numero nunca teve whatsapp instalado em aparece-lhe celular. Foi adquirido única e exclusivamente porque a Leadfy solicitou um novo chip. Resumindo a históriaestou com uma conta de telefone para pagar todos os meses, nao posso cancelar porque tem multa a ser paga.

Decepção total.

Accepted Answer

Boa tarde, José.

Meu nome é Tom Lobato e sou responsável pelo desenvolvimento e suporte aqui no Leadfy.
Falamos agora há pouco por telefone. Obrigado por me atender prontamente para o esclarecimento e análise da situação.

Lamento pelo ocorrido, mas conforme falado vamos te ajudar para garantir a solução completa o mais breve possível.
Obrigado pela compreensão e confiança que você demonstrou durante a nossa conversa, e fico feliz que continuará conosco.
Seguiremos agora da forma que definimos por telefone.

Reitero aqui o esclarecimento sobre as integrações com sistemas de terceiros, como o Facebook/Meta:

1) Nós fazemos questão de assumir a responsabilidade e resolver prontamente se algum problema ocorre devido a algo que está sob o nosso controle. Se o problema ocorre em sistemas de terceiros, fazemos o que está ao nosso alcance, que é instruir e acompanhar de perto até a solução completa.

2) Sobre a integração com o Facebook, nós instruímos e acompanhamos o processo, mas saliento que o bloqueio foi feito pela empresa Meta, sobre a qual não temos controle. O procedimento de integração foi feito exatamente como já fazemos para milhares de clientes mensalmente com sucesso.

3) Trabalhando diariamente com gestores de tráfego e outros profissionais que utilizam os serviços da Meta, sabemos que ela é conhecida por, as vezes, bloquear contas de forma arbitrária e sem aviso prévio.

Sinceramente,

Tom Lobato
Equipe Leadfy

Leadfy nao conseguiu fazer a integração na Meta

Resposta da empresa