Dificuldade de Login e Falta de Suporte por E-mail

Olá, Celina!

Sou responsável pelo atendimento ao cliente e vou esclarecer o seu caso.

Após realizar um pagamento via PIX para ter acesso à plataforma, é necessário enviar um formulário de contato com as informações de pagamento (isso está descrito no site, próximo aos dados do PIX). O que ocorreu foi que você realizou o pagamento mas NÃO enviou o formulário (nós verificamos todos os e-mails recebidos e não localizamos nenhum referente ao seu nome). Dessa forma, não tivemos como identificar qual cliente (no caso você) havia depositado o PIX, e com isso não tivemos como criar seu acesso.

Reforço que a nossa plataforma é séria e preza pela confiança dos clientes. Diante disso, deixo à sua escolha entre:

1. Receber o reembolso do valor pago (R$97,00).
2. Criarmos o seu acesso na plataforma para você usufruir de mais de 25 milhões de leads B2B atualizados.

Agora que pela primeira vez tomamos conhecimento da identificação do seu pagamento, temos condição de atendê-la! Fico no aguardo da sua decisão!

Atenciosamente,
Vitor Azevedo

Bom dia.
Agradeço as explicações.
Porém uma das minhas reclamações foi a falta de retorno pelo email,que era a única opção de comunicação.
Peço a gentileza do reembolso,pois já fechei a lista com outra empresa. Pode fazer o Pix através do *****.
Obrigada.

Olá, Celina!

Como não havíamos recebido seu e-mail, não tivemos como retornar. Verifique se enviou para o e-mail correto por gentileza. Vamos proceder com o reembolso conforme sua escolha!

Que bom que tudo foi esclarecido e resolvido!

Atenciosamente,
Vitor Azevedo

Agradecemos pelo feedback e seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Vitor Azevedo