Não recebimento dos dados de acesso à plataforma Leadjet e dificuldades com o suporte
Em réplica
Cândido Mota - SP
05/03/2026 às 14:06
ID: 242417915
Realizei a compra de acesso à plataforma Leadjet, porém até o momento não recebi meus dados de acesso (login e senha).
Ao tentar recuperar a senha utilizando o e-mail cadastrado na compra, o sistema informa que meu e-mail não foi encontrado, como se não existisse nenhum cadastro vinculado.
Já tentei contato com o suporte, mas ainda não obtive retorno ou solução para o problema.
Preciso utilizar a ferramenta para trabalho e não posso ficar sem acesso após já ter efetuado o pagamento.
Solicito que a empresa resolva a situação o mais rápido possível, disponibilizando meu acesso à plataforma. Caso isso não seja possível, solicito o reembolso imediato do valor pago.
Fico no aguardo de um posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 00:22
Olá, Silvia!
O prazo para liberação de acesso à plataforma é de 24 horas após a confirmação do pagamento, conforme consta na seção de "Dúvidas Frequentes" do site e também na página de confirmação do pedido. Seu acesso foi concedido no final do prazo do dia 05/03 (verifique novamente seu e-mail utilizado na compra por gentileza).
Atenciosamente,
Vitor Azevedo
Réplica da empresa
15/05/2026 às 18:34
Olá Sílvia,
Vimos que sua solicitação já foi resolvida. Ressaltamos que atualizamos a plataforma em Abril/2026 para que casos como o seu não voltem a ocorrer. A Leadjet preza pelo compromisso e satisfação dos clientes.
Seguimos à disposição!
Equipe Leadjet