Cobrança Indevida e Impossibilidade de Cancelamento e Suporte
Resolvido
Cuiabá - MT
27/04/2026 às 15:15
ID: 247078195
Não consigo cancelar minha compra. Mesmo que eu insista na área e membros diz que não tem plano ativo usando cartão.
E é a segunda cobrança já no meu cartão.
Solicito o reembolso pois não achei mais lugar algum pra impedir isso.
Não consigo falar com um humano, mesmo que no site inteiro diga que o suporte por chat está disponível.
Fica me obrigando a enviar email pro suporte.
Após enviar o email não recebi Ticket nem confirmação de recebimento.
Tratar cliente assim é [Editado pelo Reclame Aqui], e olha que eu sou cliente há quase 10 anos..
Pagar pra passar raiva.
O suporte é a cara da qualidade da ferramenta hoje. Assinei, fiquei 2 dias e sai fora. Mas estou com 2 meses de cobrança já e nenhum lugar pra cancelar ou remover o cartão.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:54
Olá André,
Espero que esteja bem!
Sentimos muito em saber que você não teve uma experiência positiva conosco, te asseguro que essa não é a experiência que gostaríamos de lhe oferecer nesse momento. Te agradeço pelo contato e tempo disponibilizado para conversarmos sobre o seu caso.
Enviamos um e-mail para você com detalhes do cancelamento, seguiremos com a tratativa interna.
Seguimos no aguardo do retorno por lá.
Caso você tenha qualquer outra dúvida a respeito deste atendimento, você pode responder o e-mail enviado.
Aproveito para te pedir a gentileza de realizar a avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui, pois sua opinião é muito importante. Todos seus feedbacks são valiosos e serão levados em consideração.
Com amor - leadlovers team
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 15:24
Onde "Feito com Amor", não significa mais nada. Não recomendo nunca mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1