Leadlovers

Reclamar dessa empresa

Itaguaí - RJ

29/07/2026 às 16:48

ID: 255154405

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar formalmente minha total insatisfação com a experiência que tive após a contratação da plataforma LeadLovers.

Realizei o pagamento do valor de **R$ 497,00**, via boleto bancário, acreditando que teria acesso ao serviço contratado. No entanto, desde a confirmação do pagamento, não consegui utilizar a plataforma em nenhum momento.

O problema é simples e recorrente: sempre que tento redefinir minha senha, o sistema envia normalmente os códigos de recuperação. Contudo, ao tentar efetuar o login, a própria plataforma informa que **não existe nenhuma conta vinculada aos meus dados**, impossibilitando completamente o acesso ao serviço.

O mais preocupante é que essa situação já foi reportada diversas vezes ao suporte. Encaminhei e-mails, solicitei atendimento repetidamente e, até o presente momento, não obtive uma solução efetiva. Fui submetido a um verdadeiro ciclo de respostas sem qualquer resolução prática, permanecendo impossibilitado de utilizar um serviço que foi integralmente pago.

Diante desse cenário, resta evidente que houve falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente em relação ao dever de fornecer um serviço adequado, eficiente e funcional. Considerando que a plataforma nunca esteve efetivamente disponível para utilização, entendo que houve descumprimento da oferta e da obrigação contratual.

Dessa forma, **solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 497,00)**, em prazo razoável, por meio do mesmo canal de pagamento ou mediante as orientações que julgarem necessárias.

Caso a situação não seja resolvida administrativamente, informo que adotarei as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos de proteção e defesa do consumidor (PROCON e Consumidor.gov.br) e, se necessário, o ajuizamento da competente ação perante o Juizado Especial Cível, pleiteando não apenas a restituição dos valores pagos, mas também as demais reparações eventualmente cabíveis em razão da falha na prestação do serviço.

Espero, sinceramente, que possamos solucionar esta questão de forma rápida, amigável e sem a necessidade de medidas judiciais.

Aguardo um posicionamento com urgência.

Atenciosamente,

Carlos Vinícius