Prejuízo no lançamento: emails não estão sendo enviados

Question

Estou fazendo um lançamento hoje (domingo às 20h), e todos os emails que deixei há semanas para serem enviados hoje não estão sendo enviados nem na Sequência nem no Broadcast, nem os emails de teste para mim mesma estão chegando para mim.

Tenho prints em que eu mostro a data e a hora atual e emails que já deveriam ter sido enviado hoje mais cedo e ainda estão em aberto para ser enviado.

Na Sequência de emails também havia um email para ser enviado ontem que ainda estava com os leads parados nele. Mudei a data dele pra hoje, mas ele continuou não sendo disparado. Sem contar que tem leads parados no primeiro email dessa sequência que já deveriam ter sido encaminhados para os emails seguintes, mas não foram.

Isso vai atrapalhar muito o meu lançamento!

Accepted Answer

Olá Isis,
Espero que esteja bem!

Sentimos muito em saber que você não teve uma experiência positiva conosco, te asseguro que essa não é a experiência que gostaríamos de lhe oferecer nesse momento. Te agradeço pelo contato e tempo disponibilizado para conversarmos sobre o seu caso.
O nosso time enviou um e-mail para você com detalhes do seu caso, seguiremos com a tratativa interna.
Seguimos no aguardo do retorno por lá.
Caso você tenha qualquer outra dúvida a respeito deste atendimento, você pode responder o e-mail enviado.

Aproveito para te pedir a gentileza de realizar a avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui, pois sua opinião é muito importante. Todos seus feedbacks são valiosos e serão levados em consideração.

Com amor - leadlovers team

Prejuízo no lançamento: emails não estão sendo enviados

Resposta da empresa

Réplica do consumidor