Problemas recorrentes com site, falha no login/senha e suporte ineficiente, solicitação de cancelamento

Question

É a segunda vez no ano que tenho problemas com meu site . Tento entrar em contato com a empresa que somente disponibiliza um e-mail.
Meu acesso com login é senha nunca funcionam e a recuperação de senha também não.
O suporte por e-mail nunca chega.
Quero cancelar o meu plano pois estou perdendo tempo e dinheiro duplamente com um serviço que não está sendo entregue.

Accepted Answer

Olá Eugenia,
Espero que esteja bem!

Sentimos muito em saber que você não teve uma experiência positiva conosco, te asseguro que essa não é a experiência que gostaríamos de lhe oferecer nesse momento. Te agradeço pelo contato e tempo disponibilizado para conversarmos sobre o seu caso.
Enviamos um e-mail para você com detalhes do seu cancelamento e seguiremos com a tratativa interna.
Seguimos no aguardo do retorno por lá.
Caso você tenha qualquer outra dúvida a respeito deste atendimento, você pode responder o e-mail enviado.

Aproveito para te pedir a gentileza de realizar a avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui, pois sua opinião é muito importante. Todos seus feedbacks são valiosos e serão levados em consideração.

Com amor - leadlovers team

Problemas recorrentes com site, falha no login/senha e suporte ineficiente, solicitação de cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor