Boleto em aberto desconhecido e não solicitado - Solicito cancelamento imediato

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cotia - SP

29/12/2025 às 13:04

ID: 236114281

Recebi um email informando que existe um boleto em aberto no meu nome desde o dia 18/12 com vencimento em 22/12.
Não solicitei nada, não comprei nada e desconheço essa dívida.
Vou entrar no Procon também, caso ocorra algum problema com meu nome vou acionar o Ministério Público.

Solicito cancelamento imediato por escrito.

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 13:44

Boa tarde, Rodolfo Tobias!
Espero que esteja bem.
Compreendemos a sua insatisfação e gostaríamos de reforçar que a Leadmark é uma empresa séria, que preza pela transparência e pelo bom relacionamento com seus clientes.
Após verificação, identificamos que foi criado um usuário em nosso sistema de leads e realizada uma tentativa de adição de crédito no valor de R$ 100,00, por meio da opção Pix. Informamos que, ao solicitar a adição de crédito, o sistema gera automaticamente uma fatura. Caso o pagamento não seja concluído, é enviado um lembrete automático por e-mail.

Esclarecemos que a fatura já foi cancelada, não havendo qualquer pendência. Dessa forma, a mensagem recebida pode ser desconsiderada.

Para acompanhamento e conferência dessas informações, basta acessar seu usuário no sistema e selecionar a opção Últimos Pagamentos.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimentos e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Setor de Relacionamento
Leadmark

Consideração final do consumidor

05/01/2026 às 09:32

Resolveram de imediato.
Espero que não aconteça mais.
Entrei no site apenas para ver se tinha aguma indicação do meu interesse, não entendi porque gerou o boleto. Sempre entro no site apenas para verificar as indicações disponíveis, porém nunca compro poque eu e minha esposa trabalhamos juntos e colocamos crédito e compramos indicações no código dela.
De toda forma agradeço e espero que não aoconteça novamente, pois quando colocamos créditos é sempre via pix, nunca atraés de boleto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8