CANCELAMENTO
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2024 às 10:36
ID: 203007485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos o cancelamento no mês de Outubro/******* e a empresa seguiu emitindo os boletos, consta no DDA da empresa o boleto vencido o que prejudica o score da empresa, a empresa não responde os e-mails enviados FUJAM DESTA EMPRESA!!!
Estamos aguardando posicionamento da empreas de 19/10/******* data do último contato que tivemos.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 16:55
Prezado Gabriel,
Agradecemos por sinalizar essa situação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Após análise detalhada, confirmamos que o boleto pendente em DDA já foi devidamente excluído, permanecendo apenas o valor proporcional da multa, conforme alinhado em nosso contato telefônico. Reiteramos que nossa equipe está comprometida em regularizar integralmente o caso.
Além disso, gostaríamos de destacar que foi agendada uma reunião com você e nossa Coordenadora de Sucesso do Cliente para amanhã (28/11/*******), às 10h. Durante esse encontro, nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer pontos adicionais e reforçar nosso compromisso com a sua satisfação.
Como parte de nosso comprometimento com a melhoria contínua, já iniciamos uma revisão de nossos processos internos relacionados a cancelamentos e cobranças para prevenir situações como essa no futuro.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, você pode nos contatar diretamente pelo e-mail ******* ou pelo telefone ******* ******* ******* (opção 2).
Agradecemos novamente pela oportunidade de corrigir a situação e reafirmamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Leads2b
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 11:42
Demorou dias para resolverem, pessima experiencia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5