Dificuldade de contato com a Leads Securitizadora para negociação de dívida
Resolvido
São Paulo - SP
08/01/2026 às 09:08
ID: 237016481
Venho por meio desta registrar minha tentativa de contato com a Leads Securitizadora com o objetivo de realizar um acordo/negociação referente a um débito em meu nome.
Ressalto que tenho buscado contato pelos canais disponíveis, porém não obtive retorno por e-mail e, ao realizar ligações telefônicas, a chamada cai após tocar apenas uma vez, impossibilitando a comunicação.
Reitero meu total interesse em resolver a situação de forma amigável e solicito, por gentileza, que entrem em contato comigo por este canal ou informem um meio válido para prosseguirmos com a negociação.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:13
Prezado Sr. Daniel, bom dia.
Agradecemos pelo contato e pela confiança em compartilhar sua preocupação conosco. Compreendemos a situação mencionada e estamos à disposição para auxiliá-la na solução deste caso de maneira rápida e eficiente.
Informamos que nossa equipe de cobrança entrará em contato em breve para tratar da situação. De todo modo, caso prefira ou necessite de qualquer esclarecimento adicional, poderá, a qualquer momento, entrar em contato diretamente conosco por meio dos canais de atendimento da Leads (0800 600 3037 e 4000-2711) ou pelos e-mails abaixo. Assim, ficaremos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e adotar as providências cabíveis da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão e aguardamos seu contato através dos e-mails [email protected] e [email protected] ou [email protected].
Atenciosamente,
LEADS CIA. SECURITIZADORA
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 11:17
No entanto, informo que os números mencionados na resposta (***** e *****) são exatamente os mesmos canais que venho tentando contato há vários dias, sem sucesso. As ligações tocam apenas uma vez e são encerradas automaticamente, impossibilitando qualquer atendimento.
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 11:50
Mensagem: Apesar das dificuldades iniciais de contato, a empresa entrou em contato comigo no mesmo dia e o atendimento foi excelente. A negociação foi conduzida de forma clara e muito ágil.
Conseguimos realizar o acordo rapidamente, o pagamento foi efetuado no mesmo dia e, para minha satisfação, já no dia seguinte a Leads realizou a baixa do meu nome. Fiquei muito satisfeito com a solução e com a eficiência no atendimento após o contato.
Agradeço à equipe pela agilidade e pela resolução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10