Dificuldade em quitar dívida devido à falta de resposta da empresa por telefone e e-mail.
Não resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 12:02
ID: 237767715
Como é difícil um telefone que preste , estou tentando quitar minha dívida , mais nao responde nem no número de celular e nem por email. Fica difícil desse jeito .. Decepção total
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 19:27
Prezada Sra. Juliana, boa noite.
Agradecemos pelo contato e pela confiança em compartilhar sua preocupação conosco. Compreendemos a situação mencionada e estamos à disposição para auxiliá-lo na solução deste caso de maneira rápida e eficiente.
Gostaríamos de informar que, embora não tenhamos identificado qualquer tentativa de contato da Senhora em nossos canais oficiais de comunicação, nossa equipe responsável já está em contato com número e e-mail indicado para tratar desta demanda e resolvê-la da melhor forma e de maneira benéfica para ambas as partes.
Reforçamos nosso compromisso e permanecemos totalmente à disposição através dos canais de atendimento da Leads ou pelo e-mail abaixo, para encontrarmos juntos a melhor solução.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para contato através dos e-mails [email protected] e [email protected] ou [email protected].
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 11:17
Não sei quem atende , quem resolve , mais me ligou um sujeito e me mandou email pelo visto o mesmo , tão mau educado, ignorante , não me deu possibilidade alguma de conseguir resolver a quitação do meu carro , por esse motivo não farei negócio com a empresa leads securitizadora...deixo aqui minha indignação pela falta de empatia e falta de competência..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
23/01/2026 às 10:11
Prezada Sra. Juliana, bom dia.
A Leads lamenta sinceramente a experiência relatada e agradece por ter dedicado seu tempo para nos sinalizar o ocorrido. A sua impressão é extremamente importante para nós e levamos esse tipo de manifestação com máxima seriedade.
Nosso compromisso é pautado pelo respeito, pela empatia e pela busca de soluções adequadas às necessidades de cada cliente. Dessa forma, recebemos com preocupação o relato de um atendimento que não refletiu os valores e o padrão de conduta que orientam a atuação da Ledas.
Informamos que as providências internas já estão sendo adotadas junto às áreas responsáveis, com foco na revisão de procedimentos, no aprimoramento do atendimento e no reforço das diretrizes de cordialidade e postura profissional, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Reiteramos nosso agradecimento pela sinalização e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, certos de que manifestações como a sua contribuem de forma relevante para a melhoria contínua dos nossos serviços e da experiência de nossos clientes.
Atenciosamente,
Leads Securitizadora