Leads de Consórcio

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São Paulo - SP

12/06/2024 às 02:23

ID: 190635507

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá. Em *******, fiz uma denúncia no Reclame Aqui referente a uma compra de leads de consórcio no valor de R$******* com a empresa Leads De Consórcio (Editado Pelo Reclame AQUI)). O id inicial do RA foi: 164869371.
Em 11 maio23, fiz a compra e fui informado que receberia o login de acesso à plataforma no dia seguinte. No entanto, esse contato nunca ocorreu.

No dia 16 de maio, entrei em contato novamente e fui informado que verificariam o ocorrido. Após várias tentativas de contato não respondidas nos dias seguintes, consegui uma resposta no dia 18 de maio. A empresa alegou que havia me enviado o login, o que não ocorreu. Desde então, o atendimento foi marcado por descaso e desrespeito.

Minha reclamação original no Reclame Aqui detalha todo o ocorrido (imagem anexa). A resposta da empresa foi evasiva e nunca recebi o login, os leads comprados ou o reembolso do valor pago. A empresa, em sua resposta, mencionou dificuldades com o sistema de login do Reclame Aqui e altos volumes de atendimento, mas não fez nenhum esforço concreto para resolver o meu problema.

Até hoje, após mais de um ano, continuo sem receber os leads ou o reembolso. Em todas as oportunidades que tentei contato, fui tratado de maneira debochada e desrespeitosa. É inadmissível que uma empresa trate seus clientes dessa forma, ainda mais considerando o valor significativo envolvido.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), no artigo 35, Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá alternativamente e à sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e perdas e danos. Além disso, o artigo 37 estabelece que É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. 1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.

Quero o reembolso imediato do valor pago, R$*******, conforme previsto no CDC. A empresa deve cumprir com suas obrigações e respeitar os direitos do consumidor, evitando práticas abusivas e [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo uma solução rápida e eficaz para este problema.