ÔNIBUS QUEBROU SUBINDO A SERRA, E NÃO PRESTARAM DEVIDO SOCORRO

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Itapevi - SP

27/04/2018 às 13:06

ID: 34951093

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No dia 22/04/******* DOM. fomos em uma excursão para campos do jordao com onibus n ******* da empresa LEADS , partimos de Itapevi-sp,durante caminho houve varias paradas, peguei onibus as 4h manha em carapicuiba-sp, os passageiros ja estavam reclamando no grupo de whats up fizemos sobre onibus ja comecar da problema desda primeira parada. Qndo estavamos chegando em campos do jordão-sp subindo a serra, o motor do onibus super aqueceu , comecou andar devagar, ate que o motorista nao pode continuar viagem, pararam no meio da serra, via perigosa, tivemos que descer pq onibus desligado n funcionava o ar condiciona, responsaveis da excursão ligaram pra empresa LEADS transportes, disseram que mandariam um outro onibus em 40 min tinha um onibus em SP, nisso aguardamos esfriar o motor, e devido demora tivemos q continuar viagem com onibus devagar subindo a serra, paramos denovo na serra porque onibus nao aguentava, ligaram disseram que onibus que levaram outro pessoal antes da gente pra Campos iria deixar eles lá, depois voltava pra nos pegar, algo que nao ocorreu, final era pra estarmos em campos as 8 no max 9h, chegamos prox. 12h perdemos metade do dia por causa do onibus quebrado, correndo risco de vida subindo a serra, poderia ter dado problema no freio e onde estariamos agora no jornais? responsaveis ligaram pra eles varias vezes e nd, faltou socorro por parte da empresa, estragaram parte do nosso passeio, alem do onibus ser má qualidade, me pergunto como permitem sair da garagem um onibus daquele, colocando a vida de pelo menos 30-40 pessoas? achando estao indo passear com familia e amigos, na vdd estao correndo risco sem saber. totalmente insatisfeita com a empresa. PROXIMAS EXCURSOES IREI SEMPRE PERGUNTAR QUAL EMPRESA DO ONIBUS, PQ JAMAIS QUERO VIAJAR COM ONIBUS DELES.

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Resposta da empresa

14/05/2018 às 11:03

Boa tarde,

Após a informação do ocorrido, fizemos a solicitação da troca do veículo pois problemas mecânicos.
A troca foi feito em menos tempo que estipulado em contrato.

Ficamos à disposição para eventuais dúvidas.

Leads

Réplica da empresa

05/06/2018 às 11:38

Boa tarde,

Conforme conversado, infelizmente tivemos um problema mecânico e chegamos para o socorro em tempo hábil.
Estamos a disposição para esclarecimentos.

Att,

Leads