Leads Transportes

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Salvador - BA

23/02/2016 às 16:00

ID: 16906692

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Comprei gato por lebre ao aceitar o transfer do aeroporto de Congonhas para o porto de Santos, onde embarcaríamos em um cruzeiro em 14.02.*******, pela empresa Leads que nos foi dita na nossa agencia de viagem como credenciada da MSC. Chegamos ao ponto de encontro às 09:30h da manhã, perguntamos sobre o local de encontro dos passageiros da Leads, nenhum funcionário do aeroporto e de outras empresas credenciadas sabiam informar o local de atendimento. Inclusive chegavam a tomar como surpresos da sua existência, ressalto que a essa hora todos os coordenadores das demais empresas de transfer já estavam presentes, inclusive embarcando grupos para o Porto de Santos.

Fomos orientados por uma agente da CVC , que toda semana assiste o desespero dos passageiros da Leads, que aguardasse no andar superior a chegada da suposta representante. Às 11h chegou a coordenadora da Leads uma pessoa despreparada, sem nenhuma performance para atender e coordenar pessoas, em alguns momentos foi ríspida, arrogante e grosseira, ao invés de acalmar os passageiros os agredia com palavras. Após algumas desavenças e preocupações dos passageiros, que até aquele momento questionavam com poderiam chegar ao porto antes da saída do cruzeiro, fomos encaminhados ao ônibus às 11:40h. A lista dos passageiros foi manualmente escrita, provavelmente por ter um número reduzido de clientes. Nesse momento tivemos uma surpresa maior, o veículo era velho, sujo, cortina imundas e sanitário fedido, acredito que não tinha limpeza a algumas semanas, nem mesmo um desinfetante para aliviar o odor de urina. Fizemos um percurso inusitável com o ar poluído perfumado pelo cheiro terrível oriundo do sanitário.

Devido as condições do ônibus da Leads a minha mãe que nos acompanhava desenvolveu uma alergia respiratória seguida de um resfriado fortíssimo que terminou com o nosso passeio. Inclusive precisou de atendimento médico no nosso Navio no segundo dia de cruzeiro, por pouco não teve de deixar o cruzeiro.

Lembrem-se que a empresa Leads se diz credencia da MSC Cruzeiros, ela não faz parte do rol de Transfer Credenciados da Empresa, os funcionários da MSC desconhecem esta empresa. Leads é a maior furada.

Além do constrangimento e danos morais que nos fizeram passar, houver os danos materiais: as despesas médicas e os momentos de preocupações que passamos em alto mar.