Problemas técnicos no cliente

Question

Ontem mandei um ticket via site oficial do League Of Legends, porém não obtive retorno sobre o meu problema.

Bom, desde quando teve a última atualização do jogo (lol) eu venho passando por alguns problemas técnicos em relação ao cliente do jogo. O mais constante e que tem resultado em punições por parte de vocês (injustas, devo dizer!) diz respeito ao congelamento da tela quando eu aceito a partida.

Entro na minha conta normalmente, busco partida, aí quando é pra aceitar a tela congela é fica lá infinitamente, não aparece os campeões para selecionar, nem nada disso. Só consigo sair se eu sair do jogo.

Diante ao exposto, e por um erro que é por parte do sistema de vocês, já fui punido com três restrições, a primeira de 20 horas, as duas últimas de 11 horas. Vale ressaltar que a punição ainda se aplica na perca dos PDLS. O problema não é a minha internet, muito menos o meu computador. Já tentei entrar em contato pelo site oficial do jogo, porém não tive retorno algum.

Desde já agradeço e fico no aguardo da retirada das punições e no reembolso dos meus PDLS perdidos injustamente.