Cobrança indevida e contato abusivo

Respondida
Belo Horizonte - MG
23/05/2025 às 15:43
ID: 217847515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesejo de expor publicamente minha insatisfação com a empresa "Recovey", que afirma pertencer à "Leal Advocacia e Cobranças". Tenho recebido inúmeras ligações e e-mails insistentes, nos quais sou cobrada por uma dívida que não me pertence. Mesmo após informar que meus dados não pertencem à pessoa procurada e solicitar repetidamente que meus contatos sejam removidos, a empresa continua suas tentativas de cobrança, perturbando minha rotina e meu descanso em inúmeras vezes ao dia, independente se for durante a semana ou final de semana.
Além da insistência desmedida, essa conduta levanta questionamentos sobre como essa empresa obtém os dados de contato de terceiros. A impressão que nos passa é que existe a compra de dados e caso você tenha algum vínculo com o devedor ou fez algum contato, eles obtêm seus números e começam a cobrar INDEVIDAMENTE uma dívida QUE NÃO É SUA. Além disso, a abordagem invasiva e desrespeitosa revela um total desprezo pelas boas práticas empresariais e pelo direito à privacidade.
Solicito NOVAMENTE que essa empresa cesse imediatamente qualquer comunicação indevida e que meus dados sejam removidos de sua base. Caso contrário, tomarei as providências legais cabíveis para garantir o respeito à minha privacidade e ao meu direito de não ser importunado por cobranças indevidas.
Deixo este relato como um alerta para que outros consumidores estejam atentos e não sejam vítimas de práticas similares.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 15:21
Prezado Mariana Pâmela,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Identificamos o telefone com final ******* em nosso banco de dados e realizamos a invalidação e o bloqueio imediato do número para evitar futuros contatos indevidos.
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso precise de mais alguma assistência, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Jeferson Santos
Monitoria e Qualidade