Leal Apps

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

29/07/2026 às 10:29

ID: 255111957

Eu adquiri o plano premium pelo google play, do aplicativo alimente-se - dieta e macros, porém, antes de finalizar a compra eles disponibilizavam 2 opções de pagamento, mas, sem detalhar muito sobre como era a forma de cobrança, deixando a entender que aquela seria a melhor opção, a cobrança foi feita de forma completa (os 12 meses), no anúncio dizia que seria 12,99 por mês se escolhesse o anual, porém, cancelavel a qualquer momento. Eu adquiri, olhei o app e me senti perdida, não atendeu o que eu preciso, e decidi cancelar, eles nunca responderam os meus e-mail, pois antes mesmo de 7 dias eu pedi o estorno dos outros meses pagos, nunca retornaram nenhuma das minha solicitações e o anúncio é totalmente enganoso, induzindo ao erro, faz a pessoa adquirir algo dizendo que pode cancelar e qualquer momento, mostrando uma cobrança por mês, pois o que dava a entender era exatamente que seria cobrado de forma MENSAL, sendo que no final não era isso o que aconteceu, anúncio enganoso e de má fé. Eu quero o estorno dos outros 11 meses, pois esse não era o propósito da compra, e me arrependi de ter adquirido este plano. Nunca mais!
Não tenho interesse nesta assinatura.
Também tentei fazer este procedimento de arrependimento da compra pelo google, e eles negaram. Preciso de um posicionamento, isso é coisa de empresa [Editado pelo Reclame Aqui], o suporte não atende as solicitações, ninguém presta apoio ou suporte.
FICA A DICA:
QUEM QUISER ADQUIRIR ALGO PAGO NO APLICATIVO ALIMENTE-SE - DIETA E MACROS, PROCUREM OUTRO APLICATIVO NA SUA PLAY STORE, ELES NÃO TÊM SUPORTE E AGEM DE MÀ FE COM O ÚNICO INTERESSE EM GANHAR DINHEIRO!
A lei do consumidor aqui do Brasil nos diz que temos o direito de arrependimento de algo em 7 dias, e eles simplesmente ignoraram e fazem de conta que nada aconteceu.
Não quero o valor completo, que apenas o restante dos 11 meses pois não tenho interesse de me MANTER vinculada a este aplicativo.