Cobrança abusiva de dívida por meio de contato com familiares e terceiros
Não resolvido
Fortaleza - CE
06/02/2026 às 16:28
ID: 240001099
Possuo uma dívida vinculada ao Cartão de Crédito Bradesco, a qual foi encaminhada pelo referido banco à empresa LEAL ACESSORIA E CONSULTORIA para fins de cobrança extrajudicial.
Ocorre que a empresa mencionada vem adotando práticas abusivas e ilegais, consistentes em ligações insistentes e reiteradas a parentes e familiares, pessoas completamente estranhas à relação contratual, com o objetivo de cobrar débito contraído exclusivamente por mim, em meu CPF.
Tal conduta configura constrangimento, coação, assédio moral e violação direta à legislação consumerista, especialmente ao art. 42 do Código de Defesa do Consumidor, que veda qualquer forma de exposição do consumidor a ridículo ou constrangimento durante a cobrança, bem como ao art. 71 do CDC, que tipifica como [Editado pelo Reclame Aqui] a utilização de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, ou qualquer procedimento que interfira no descanso, trabalho ou lazer do consumidor.
Ressalte-se que o débito de consumo decorre de uma relação jurídica estritamente limitada ao fornecedor e ao consumidor, sendo absolutamente inadmissível a inclusão de terceiros especialmente familiares em tentativas de cobrança, prática esta reconhecida como grave indício de tentativa de vexar e envergonhar o consumidor inadimplente, em manifesta violação aos dispositivos legais citados.
No intuito de cessar tais abusos, entrei em contato com a empresa cobradora, a qual não fornece numero de protocolo e sempre desliga o telefone quando pedido.
Solicito expressamente a exclusão do número telefônico de meu parente do cadastro de cobranças.
Ressalto ainda que somente no mês de janeiro de 2026, recebi 150 ligações oriundas da empresa, sem prejuízo das diversas ligações constrangedoras realizadas a meus parentes e familiares, caracterizando assédio reiterado.
Diante do exposto, exijo a cessação imediata de qualquer contato com terceiros, bem como que todas as eventuais comunicações relacionadas ao débito sejam realizadas exclusivamente por meio de meus contatos pessoais, abaixo indicados, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Contatos autorizados:
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Aguardo manifestação formal e providências imediatas por parte dos responsáveis.
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Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 09:49
Uma pena que no Brasil as empresas agem da forma que lhes convém sem nenhuma fiscalização e até vista grossa para os abusos que sofremos.
Pessoas da minha família vem sofrendo reiteradas ligações abusivas e constrangedoras e eu como cidadão não consigo fazer absolutamente nada, não tenho condição de constituir advogado e o que o fornecido pelo poder publico é de uma ineficiência e morosidade absurda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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