LEAL ASSESSORIA

Reclamar dessa empresa

Pouso Alto - MG

10/07/2026 às 10:23

ID: 253481843

Assunto: Reclamação formal sobre cobranças indevidas e conduta de empresa terceirizada (Leal Assessoria)

Prezados,

Venho registrar uma reclamação formal contra o Carrefour em razão das ligações insistentes realizadas pela empresa terceirizada Leal Assessoria, que afirma atuar em nome do Carrefour.

Hoje, às 9h28, recebi uma ligação do número *****. A atendente se identificou como ***** e procurava por uma pessoa chamada *****.

Meu nome é ***** e este número de telefone é de minha propriedade. Não conheço nenhuma pessoa chamada ***** e essa informação já foi repassada diversas vezes. Mesmo assim, continuo recebendo ligações de cobrança destinadas a terceiros, causando transtornos e desrespeitando meu direito de não ser importunado.

Além das ligações insistentes, a atendente ***** teve uma postura totalmente inadequada. Em vez de agir com educação e profissionalismo, foi grosseira, desrespeitosa e chegou a me chamar de [Editado pelo Reclame Aqui] quando informei que não conhecia a pessoa procurada. Considero essa conduta inaceitável.

Como empresa contratante da Leal Assessoria, o Carrefour também é responsável pela atuação de seus prestadores de serviço. Por isso, solicito que sejam tomadas providências imediatas.

Exijo que meu número de telefone seja removido definitivamente de todos os cadastros relacionados a essa cobrança e que cessem imediatamente todas as ligações para este telefone.

Caso as ligações continuem, registrarei reclamações junto aos órgãos competentes, como Procon e Consumidor.gov.br, além de adotar as demais medidas cabíveis.

Aguardo uma resposta por escrito confirmando a exclusão definitiva do meu número de telefone e as providências adotadas em relação ao atendimento recebido.

Atenciosamente,

*****