Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

30/05/2025 às 18:06

ID: 218451717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A Leal Clube e Benefícios é a administradora do Plano de Saúde Hap Vida. Pago o plano de saúde com pelo menos 20 dias de antecedência. A própria administradora me envia mensagens informando que se eu pagar antecipado ganho até 25% de desconto. E no mês de maio me enviaram o boleto informando que teria desconto com o pagamento até dia 23/05/2025. Paguei o boleto do meu marido , o meu e da minha filha que é minha dependente. E fui informada no dia 29/05/2025 que o plano de saúde Hapvida estava pré cancelada e que a partir do dia 01/06/2025 não estaríamos mais cobertos pelo plano que já está pago com 20 dias de antecedência sem sermos informados por ninguém e sem explicação alguma . Tenho uma filha de 11 meses que depende do plano . Quero o meu dinheiro de volta . Isso foi [Editado pelo Reclame Aqui] ,[Editado pelo Reclame Aqui] . Me cobraram por um plano que eles sabiam q seria cancelado .

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Resposta da empresa

03/06/2025 às 14:13

Prezada , o Setor fará contato .

Réplica do consumidor

03/06/2025 às 18:28

Estou a 7 dias ouvindo de vcs que vão entrar em contato e nada disso acontecer. Espero respeito pelo cliente . E espero profundamente resolver isso de forma amigável.

Réplica do consumidor

10/06/2025 às 13:09

Aguarro o retorno da empresa que não foi feito ainda

Consideração final do consumidor

10/07/2025 às 10:07

Não respondem

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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