Cobrança abusiva e terceiros não autorizados por dívida do Banco PAN cedida à Travessia Securitizadora

Question

Cobrança abusiva e terceiros não autorizados

Sou ***** com divida do Banco PAN. A dívida foi cedida à Travessia Securitizadora XIII S.A. e está sendo cobrada pela ARC4 Gestão de Ativos Ltda.

Estou recebendo cobranças simultâneas e repetitivas da ARC4, Felf/Service Premium e Leal Assessoria para a mesma dívida, com valores divergentes e ameaças. Isso viola o art. 42 do CDC.

Solicitei à ARC4 a comprovação de autorização para Felf e Leal cobrarem, mas não apresentaram documento. A Felf respondeu apenas para "pesquisar no Google".

Quero quitar à vista com 90% de desconto, já solicitado, mas só oferecem parcelado.

Peço: 1) Proposta formal à vista com 90% de desconto; 2) Boleto/PIX em nome da Travessia ou ARC4; 3) Suspensão imediata das cobranças por terceiros sem autorização; 4) Baixa do meu nome após pagamento e envio de quitação.

Sem solução em 5 dias úteis, abrirei reclamação no Consumidor.gov.br e Procon por prática abusiva e cobrarei danos morais.

Accepted Answer

Prezado Sr. Marcos,

Conforme verificação realizada em nossos dados internos, constavam anteriormente dois contratos vinculados em nossa base. Contudo, as tentativas de contato referentes a um dos contratos foram encerradas no mês 03 e, posteriormente, o segundo contrato teve suas tratativas finalizadas no mês 04.

Dessa forma, os débitos mencionados não se encontram mais ativos em nosso sistema, motivo pelo qual não possuímos acesso a condições de negociação, propostas de acordo ou emissão de boletos/PIX para pagamento, conforme solicitado.

Caso ainda esteja recebendo contatos em nome da nossa empresa por outros meios além de e-mails ou ligações anteriormente realizadas, solicitamos, por gentileza, que entre em contato novamente encaminhando os números de telefone, e-mails ou demais informações utilizadas, para que possamos realizar a devida verificação interna.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente
Monarah Fernandes
Supervisora de Qualidade

Cobrança abusiva e terceiros não autorizados por dívida do Banco PAN cedida à Travessia Securitizadora

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor