Cobrança indevida e assédio por Leal Assessoria em nome do Mercado Pago

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Passos - MG

27/05/2026 às 12:49

ID: 249831119

Estou recebendo mais de 10 ligações diária de uma tal "empresa" de cobrança - Leal Assessoria Leal Cobrancas de Titulos Ltda CNPJ ***** se dizendo "representante" do Mercado Pago me cobrando uma dívida que não reconheço. Saliento que a tal "empresa" não consegue enviar o valor original da suposta dívida, a evolução desta dívida, comprovante de cessão da dívida pelo Mercado Pago e muito menos documento que comprove a notificação para o suposto devedor sobre a cessão da dívida. Pois bem, esta Leal Assessoria Leal Cobrancas de Titulos Ltda é objeto de processos com pedidos de indenização em todo o Brasil. A ser mais exato: Rio de Janeiro 158 processos São Paulo 131 processos Bahia 89 processos Minas Gerais 73 processos Distrito Federal 67 processos Rio Grande do Sul 43 processos Pernambuco 26 processos Goiás 21 processos Santa Catarina 21 processos Rio Grande do Norte 17 processos Espírito Santo 12 processos Ceará 11 processos Maranhão 10 processos Amazonas 9 processos Mato Grosso 7 processos Paraíba 6 processos Pará 6 processos Alagoas 5 processos Sergipe 5 processos Piauí 4 processos Mato Grosso do Sul 3 processos Paraná 3 processos Amapá 2 processos Rondônia 2 processos Roraima 1 processo. Além dos processos trabalhista por infringirem as normas da CLT para com seus funcionários. Já providenciei o devido processo legal, já protocolado em juízo, contra a Leal e Mercado Pago. A partir desta reclamação só discuto o assunto em juízo.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 12:08

Resumo Geral das Dívidas CASSIO DANILO CALIARI

Valor Original Total Base das Dívidas sem juros: R$ 505,60 (soma dos valores originais de cada contrato)

Total Pendente Atual: R$ 5.050,49 (incluindo capital, juros acumulados e juros punitivos/atraso)

Detalhamento por Contrato
1. COMERCIAL ELETRONICA WILANG LTDA
Produto: Porteiro Eletrônico C/ acionamento

Valor Original da Dívida: R$ 69,64

Status das Parcelas:

Parcela 1: Em aberto (Atrasada desde 15/01/2021) Total: R$ 353,99

Parcela 2: Em aberto (Atrasada desde 15/02/2021) Total: R$ 349,42

Total Pendente deste contrato: R$ 703,41

2. DSA FAST SHOP (Brocas)
Produto: Kit Jogo De Brocas P/ aço Madeira Videá

Valor Original da Dívida: R$ 79,20

Status das Parcelas:

Parcela 1: Em aberto (Atrasada desde 15/01/2021) Total: R$ 200,78

Parcela 2: Em aberto (Atrasada desde 15/02/2021) Total: R$ 198,19

Parcela 3: Em aberto (Atrasada desde 15/03/2021) Total: R$ 195,60

Parcela 4: Em aberto (Atrasada desde 15/04/2021) Total: R$ 193,01

Total Pendente deste contrato: R$ 787,58

3. EMPORIO K COMERCIAL LTDA
Produto: Multímetro Digital Capacímetro

Valor Original da Dívida: R$ 130,32

Status das Parcelas:

Parcela 1: Em aberto (Atrasada desde 15/01/2021) Total: R$ 330,79

Parcela 2: Em aberto (Atrasada desde 15/02/2021) Total: R$ 326,52

Parcela 3: Em aberto (Atrasada desde 15/03/2021) Total: R$ 322,25

Parcela 4: Em aberto (Atrasada desde 15/04/2021) Total: R$ 317,98

Total Pendente deste contrato: R$ 1.297,54

4. DSA FAST SHOP / FERRAMENTAS MUNDI
Produtos: Chave Com Catraca / Jogo de Chaves / Jogo de Serra Copo

Valor Original da Dívida: R$ 107,88

Status das Parcelas:

Parcela 1: PAGA em 13/12/2020 (Valor: R$ 35,96)

Parcela 2: Em aberto (Atrasada desde 15/01/2021) Total: R$ 365,61

Parcela 3: Em aberto (Atrasada desde 15/02/2021) Total: R$ 360,89

Parcela 4: Em aberto (Atrasada desde 15/03/2021) Total: R$ 356,17

Total Pendente deste contrato: R$ 1.082,67

5. MAC POINT
Produto: Bota Coturno Masculino Kit 2 Pares

Valor Original da Dívida: R$ 118,56

Status das Parcelas:

Parcela 1: PAGA em 13/12/2020 (Valor: R$ 39,52)

Parcela 2: Em aberto (Atrasada desde 15/01/2021) Total: R$ 401,47

Parcela 3: Em aberto (Atrasada desde 15/02/2021) Total: R$ 396,29

Parcela 4: Em aberto (Sem data de vencimento explícita) Total: R$ 391,11

Total Pendente deste contrato: R$ 1.188,87

Nota ao Cliente: O valor total atualizado está consideravelmente maior que o valor original devido ao acúmulo de interesses punitivos (juros de mora/atraso), já que a maioria das parcelas venceu no início de 2021 e permanece sem pagamento.
Sobre a evolução detalhada da dívida, a consulta é disponibilizada exclusivamente ao titular através do aplicativo do Mercado Pago, podendo ser acessada diretamente pelo chat interno da plataforma.

Quanto à cessão de crédito, esclarecemos que a Leal Assessoria atua apenas como empresa terceirizada de cobrança, representando o Mercado Pago. Dessa forma, não realizamos compra, aquisição ou cessão das dívidas.

Atenciosamente,
Leal Assessoria

Réplica do consumidor

29/05/2026 às 12:49

Como já afirmei anteriormente, a "Des"Leal Assessoria de porta de [Editado pelo Reclame Aqui] não apresentou a procuração ou autorização do Mercado Pago ou Mercado Livre para cobrar uma suposta dívida que eu não reconheço, já que não possuo conta pessoa física em tais plataformas. Por outro lado, as ligações constantes continuam e já foi protocolado processo de indenização contra a "Des"Leal e ML ou MP. Vale salientar que "falsificar ou mascarar número de telefone (prática conhecida como spoofing) com a intenção de enganar terceiros é [Editado pelo Reclame Aqui] no Brasil. A conduta é tipificada em legislações que combatem [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônicas e delitos cibernéticos, com penalidades severas de reclusão e multa". Quanto este caso de mascaramento de número de telefone, já existe procedimento investigatório contra a "Des"Leal junto MPF/MG. Agora, com a resposta da "Des"Leal, posso entrar com novo processo. O Artigo 42 do CDC estabelece que, na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto ao ridículo, nem submetido a qualquer tipo de constrangimento. Além disso, o Artigo 71 do mesmo código tipifica como [Editado pelo Reclame Aqui] a utilização de meios que exponham o consumidor ao ridículo, com pena de detenção de 3 meses a 1 ano e multa. Mesmo não reconhecendo a suposta dívida, a divulgação em plataforma pública realmente comprova a "qualidade" dos serviços prestados pela "Des"Leal que acumula centenas, senão milhares de processos de indenização como ré espalhados por todo o Brasil. Como afirmei anteriormente, a suposta dívida já está sendo discutida em juízo.

Réplica do consumidor

29/05/2026 às 12:53

Em tempo, a "Des"Leal não apresentou cópia de procuração ou autorização do Mercado Livre ou Mercado Pago para fazer serviços de cobrança à minha pessoa.

Consideração final do consumidor

30/05/2026 às 09:24

Mais uma empresa de cobranças, a DesLeal, sendo desmentida em público. Não só agindo em total confronto à legislação como praticando [Editado pelo Reclame Aqui] através da falsificação de números de telefones celulares (já está sendo investigada pelo Ministério Público Federal). Que sirva de lição.

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