Cobrança Indevida e Negativação do Nome Após Acordo de Quitação com Leal DivZero
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 13:00
ID: 251020463
Boa tarde.
Tenho uma dívida com a Bradescard, referente ao cartão de crédito Casas Bahia, desde 2025. A empresa Leal DivZero entrou em contato comigo para fazer uma proposta de quitação, a qual eu aceitei. Efetuei o pagamento no dia 03/06/2026 e fui informado de que, em até 7 dias, meu nome seria retirado do Serasa.
No entanto, até o momento, meu nome ainda consta como negativado e não consigo mais contato com a Leal DivZero.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:33
Prezado,
Informamos que nossa parceria com a DivZero foi encerrada e, por esse motivo, não temos acesso às informações referentes às negociações e quitações realizadas diretamente por essa empresa.
Contudo, verificamos em nosso sistema que o débito já consta como paralisado. Ressaltamos que o prazo para atualização e baixa das informações junto aos órgãos de proteção ao crédito é de 5 a 7 dias úteis, não corridos.
Para obter informações mais detalhadas sobre o pagamento realizado e o andamento da baixa, orientamos que entre em contato diretamente com a DivZero por meio dos canais oficiais disponibilizados em seu site, pois somente eles possuem acesso ao histórico completo da negociação realizada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 11:27
Não resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0