Cobrança insistente e indevida sobre pendência inexistente com o Carrefour

Prezado(a),

Verificamos internamente que o débito objeto dos contatos realizados refere-se a uma operação vinculada ao Cartão Carrefour, a qual permanece ativa em nossa base para fins de negociação e regularização.

Compreendemos o desconforto relatado em relação aos contatos recebidos, contudo, após análise do histórico de acionamentos, identificamos que no mês atual foram realizadas apenas 4 tentativas de contato telefônico por parte da nossa assessoria, número este compatível com os procedimentos operacionais adotados para tratativas de negociação.

Esclarecemos ainda que a ausência de registro no Serasa não significa necessariamente a inexistência da dívida, uma vez que a negativação do débito é uma medida distinta da existência da obrigação financeira junto ao credor.

De toda forma, permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais sobre a operação e, caso seja do seu interesse, apresentar as opções disponíveis para regularização da situação.

Atenciosamente,
Leal Assessoria.

Somente na data de hoje foram 4 ligações, solicito que cessem essas cobranças insistenntes e qualquer prática que possa caracterizar constrangimento e assedios caso entendam existir fundamento para cobranças peço que toda comunicação futura seja feito exclusivamente por escrito com a devida identificação da origem, valor da suposta dívida permanecerei resguardando meus direitos caso as cobranças abusivas persistam

Solicito que cessem essas cobranças insistentes e qualquer prática que possa gerar constrangimento e assédio, caso entendem existir fundamento para cobranças , peço que toda comunicação seja feita exclusivamente por escrito com a devida identificação da origem e valor da suposta dívida. Permanecerei resguardando meus direitos caso as cobranças abusivas persistam

Solicito que cessem essas cobranças insistentes e qualquer prática que possa gerar constrangimento e assédio, caso entendem existir fundamento para cobranças , peço que toda comunicação seja feita exclusivamente por escrito com a devida identificação da origem e valor da suposta dívida. Permanecerei resguardando meus direitos caso as cobranças abusivas persistam

Compreendemos sua manifestação e esclarecemos que não identificamos excesso ou abusividade nos contatos realizados por esta assessoria.

Constam em nosso sistema apenas 4 tentativas de contato realizadas no mês, sendo a última registrada em 13/07/2026, todas efetuadas dentro dos parâmetros legais e operacionais para fins de negociação do débito em aberto.

Esclarecemos ainda que não é possível restringir os contatos exclusivamente à comunicação por escrito, uma vez que as tentativas de contato telefônico fazem parte do processo regular de cobrança.

Por fim, informamos que os contatos realizados pela Leal Assessoria são efetuados exclusivamente por números com DDD 61, pertencentes à nossa sede em Brasília. Caso esteja recebendo contatos provenientes de outros números ou DDDs, orientamos que verifique diretamente junto ao Carrefour, uma vez que tais acionamentos não partiram desta assessoria.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.