Negociação

Boa tarde, Sr CLEBER VENERANDO,

Informo que foi auditada a ligação de contato com o senhor, foi constatado que houve um erro interno onde o operador responsável não informou a taxa de IOF (O IOF é a sigla que representa Imposto sobre Operações Financeiras e com certeza você já ouviu falar dele, seja na hora de pagar a fatura do seu cartão de crédito ou seja na hora de escolher um investimento. Esse imposto é cobrado em operações financeiras como crédito, câmbio e seguros.)
Foi tomado medidas cabiveis com a responsável pela conduta.

Infelizmente não conseguimos realizar a retirada da taxa de IOF de acordo com as normas do banco, ficou uma diferença no valor da sua parcela de R$68,72.
As demais parcelas não viram com nenhum tipo de acréscimo ou taxas.

Quanto ao envio do boleto o banco disponibiliza em até 72 horas antes do pagamento.

Deixamos a sua disposição o telefone da Leal Assessoria para qualquer informação.

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Segunda a Sexta - 8h às 20h.
Sábados - 8h às 14h.
(Horário de Brasília)


Atenciosamente;

Bárbara Ramos
(Monitora de Qualidade - Leal Assessoria - Representante Bradesco)

não estava no acordo isso portanto vou procurar o procom pois não e a 1 vez que vocês faz isso. pagarei após a resposta do procom antes disso não efetuarei o pagamento.