Recebimento de ligações de cobrança indevidas em nome de terceiros e impossibilidade de contato para remoção do número.

Prezado,

Realizamos pesquisas internas utilizando o número de telefone e o CPF informados, porém não localizamos nenhum contrato vinculado em nossa base.

Nesse caso, o senhor possuiria algum outro número de telefone que possa estar associado ao contrato? Solicitamos também, por gentileza, o envio de prints das chamadas recebidas ou dos números que entraram em contato com o senhor na data mencionada.

Ressaltamos que, no dia 04/06, não houve expediente em nossa operação em nenhum horário. Além disso, nossa atuação é realizada exclusivamente a partir de Brasília, o que torna inviável que nossa assessoria tenha efetuado contatos nessa data.

Ficamos no aguardo das informações para que possamos aprofundar a análise.

Atenciosamente,
Monarah Fernandes

Bom dia
Recebi sim dezenas de ligações no dia 04/06/26 FERIADO e hj dia 09/06/26 as 9 hrs da manhã já recebi 4 ligações
Já enviei msg no whatsapp mas não recebi retorno

Prezado,

Conforme solicitado anteriormente, pedimos a gentileza de nos encaminhar os números que estão entrando em contato com o senhor, seja por meio de mensagem ou print das ligações recebidas.

Com essas informações, poderemos realizar uma análise detalhada e verificar se os contatos partiram de nossa assessoria.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,

Para que eu mande os números p vcs eu preciso de um canal de contato válido e que me responda
Já vi que há interesse da empresa resolver
Vou entrar com providências judicias

Prezado,

Entendemos sua insatisfação e reforçamos que temos total interesse em esclarecer a situação e solucionar qualquer eventual problema.

Este canal do Reclame Aqui é um canal oficial de atendimento e estamos respondendo suas manifestações por meio dele. Para que possamos realizar uma análise completa e identificar a origem dos contatos mencionados, precisamos que nos informe os números que estariam recebendo as ligações ou mensagens.

Mandando 3 dos q ligaram hj
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Nome procurado
DRIELLY pavanati Ortiz
Meu nome
Nadir Aparecida de Oliveira
Meu telefone que está nos contatos p cobrança
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Liguei em um 0800 onde a atendente me disse q essa pessoa comprou um carro mas q já quitou o dívida por tanto não quero mais ligação no meu número

Prezada Sra. Nadir,

Agradecemos o envio das informações.

Após nova análise em nossos sistemas, verificamos que o número informado por você já havia sido invalidado anteriormente em nossa base. Além disso, o contrato que consta em nossos registros encontra-se paralisado, não havendo qualquer acionamento ativo realizado por nossa assessoria para este cadastro.

Também verificamos os números encaminhados em sua manifestação e constatamos que nenhum deles possui DDD 61. Esclarecemos que todos os contatos realizados por nossa empresa são efetuados exclusivamente por números com DDD 61, uma vez que nossa operação está localizada em Brasília.

Dessa forma, os contatos recebidos através dos números informados não são originados por nossa assessoria.

Reforçamos ainda que, em nossos sistemas, não consta qualquer acionamento para o número informado por você após a invalidação realizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Telefonemas que recebo em nome do banco pan nenhum e do DDD 61
Mas de qlq forma tentei resolver o problema mas vejo q há interesse da parte da empresa e solução.
Por tanto entrarei com providências por órgãos judiciais que vão resolver
Agradecida por ter a solução