Estresse infinito

Bom dia Sr. Adan.
Vamos corrigir algumas informações!
O sr. solicitou a recarga de 3 extintores de incêndio em MARÇO de *******. Os mesmos foram recolhidos, recarregados e na hora da entrega do material o sr. informou que não tinha o dinheiro para efetuar o pagamento e realmente não pagou.
O PAGAMENTO SÓ FOI EFETUADO 13 MESES DEPOIS!!!!!!!!
OBS: O serviço de recarga refeito novamente este ano, FOI GRATUITO, pois o pagamento efetuado foi referente ao serviço de recarga feito no ano passado.
O serviço teve que ser REFEITO SEM O CUSTO SER REPASSADO PARA O SR.
Pra que contratou o serviço, me gerou custo de materiais, duas tentativas de entrega, depreciação do valor referente ao ano passado, impostos e etc... , sabendo que não teria como pagar?
Enfim, fica fácil agora, dizer que a empresa atrasou a entrega.
Minha empresa atende mais de ******* clientes todo mês, e não tem esse tipo de reclamação.
O problema partiu da sua contratação e não da minha empresa que cumpriu todo o processo por 2 VEZES.
Os 3 extintores foram entregues conforme o contratado.
O sr. está dizendo, que 1 dos extintores entregues foi de Co2 e o seu é PQS.
Já lhe foi informado que um técnico irá ao seu local para confirmar sua informação e efetuar a troca, caso necessário.
Espero que não gere mais um custo desnecessário para minha empresa.
Lembrando que, Calúnia e Difamação são [Editado pelo Reclame Aqui] pelos Artigos ******* e ******* respectivamente.
Meu Jurídico será acionado.
Fausto.

Boa Tarde Sr Fausto.
Não sei se o Sr é o gerente ou o dono da empresa, mas você está equivocado em diversos pontos.
Permita-me esclarecer os fatos.
Primeiramente quando você diz que o serviço foi solicitado em Março de *******, você está certo. Devido a pandemia não foi possível prosseguirmos.
No entanto, no dia 15 de Junho de *******, eu retornei o contato, perguntando se tinha problema prosseguirmos com o pedido. No dia 17 de junho de *******, o Rafael me respondeu informando que era só fazer o depósito, me passou que a entrega seria efetuada 5 dias úteis após a confirmação do pagamento no
do valor de R$*******,00. Em momento algum foi informado que haveria mais custos e agora você vem dizendo que foi gerado mais custo? Como você disse, agora fica mais fácil tentar justificar né? Enfim, vamos continuar....
No mesmo dia, eu enviei o comprovante. No dia 28 de junho (depois de 7 dias úteis), eu retornei o contato, informando que ainda não havia recebido e para minha surpresa recebi um e-mail falando que o prazo havia sido alterado para 15 dias úteis (Acabei de ver que foi o Sr que me respondeu).
No dia 9 de Julho (depois de 16 dias úteis), retornei o contato perguntando se havia novidade. NÃO OBTIVE RETORNO. No dia 26 de julho, (depois de 26 dias úteis), retornei o contato. NÃO OBTIVE RETORNO. No dia 28 de Julho (depois de 28 dias úteis), retornei o contato ameaçando procurar meus direitos de outra forma. Recebi um retorno da empresa meia hora depois, assinado pelo Renato, às 08:29, informando que o material seria entregue no mesmo dia, até as 18 horas. Mobilizei um aluno para receber o material. Ele aguardou até as 19 horas e não recebemos os extintores. No dia 29 de Julho, recebemos o material, porém, para minha surpresa (ou não) veio faltando um extintor , o de pó químico. Enviei 3 mensagens reclamando (uma no dia 29 e duas no dia 04 de agosto). Você mencionou que já havia sido informado que um técnico iria até o local. Outra calúnia da sua parte. Eu recebi um email do Rafael apenas hoje, 09:41após a minha reclamação aqui no site, pedindo um telefone de contanto.
Então, Sr fausto, eu tenho tudo documentado. E pode ter certeza que iremos nos falar novamente, pois além dos diversos e-mails ignorados e os prazos não compridos, você está me acusando de calúnia e difamação. E como o Sr pode ver, eu tenho tudo salvo e documentado.
Tenha uma Boa Tarde e um bom final de semana.