Leal Extintores

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/10/2019 às 15:58

ID: 96433819

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COMPREI DOIS EXTINTORES E OS EQUIPAMENTOS CHEGARAM EM MODELOS DE MARCAS DIFERENTES E COM ESTETICA DIFERENTE, SEM QUE EU TIVESSI SIDO COMUNICADO PREVIAMENTE. OS EQUIPAMENTOS FORAM RECEBIDOS PELOS FUNCIONARIOS DA OBRA DA LOJA, E QUANDO CHEGUEI E VERIFIQUEI QUE ERAM DIFERENTES IMEDIATAMENTE TELEFONEI PARA A LEAL EXTINTPRES E SOLICITEI A TROCA DE UM EQUIPAMENTO PARA QUE FOSSEM IGUAIS POIS PRECISO MANTER A ESTETICA NA LOJA. NO MOMENTO DA COMPRA FEITA COM O SR. FAUSTO, NAO ME INFORMARAM QUE OS EQUIPAMENTOS SERIAM DIFERENTES, E RECLAMEI IMEDIATAMENTE APOS VERIFICAR, DENTRO DO PRAZO DE 7 DIAS APÓS A COMPRA QUE FOI REALIZADA POR TELEFONE. NO DIA 09/10/19 CONVERSEI COM O https://******* DO SETOR DE EXPEDICAO, E O MESMO SOLICITOU FOTOS DOS EQUIPAMENTOS PARA VERIFICAR OS MODELOS PARA FAZER A TROCA. EU ENVIEI POR WHATSAPP E ELE DISSE QUE IRIA PROVIDENCIAR A TROCA. NO DIA 10/10/19 EU PERGUNTEI PELO WHATSAPP SE ELE TINHA CONSEGUIDO VER, E ELE DISSE QUE SIM E QUE A TROOCA SERIA FEITA EM ATE 5 DIAS UTEIS. NOS DIAS 17, 18 E 22 EU MANDEI WHATSAPP SOLICITANDO UMA POSICAO E NAO ME RESPONDERAM. HOJE DIA 25/10/19 TELEFONEI E FALEI COM O SR. JULIO, QUE ME DISSE QUE A TROCA NAO ESTAVA APROVADA E QUE ELES SOMENTE SERIAM OBRIGADOS A TROCAR EM CASO DE DEFEITO. EU INFORMEI QUE SOLICITEI ISTO DENTRO DO PRAZO DE 7 DIAS, QUE NO ATO DA COMPRA NAO TINHAM ME INFORMADO QUE SERIAM PRODUTOS DE ESTETICA DIFERENTE, E QUE POR WHATSAPP TINHAM ME DITO QUE SERIA TROCADO. DESTA FORMA SOLICITO A TROCA DO EQUIPAMENTO PARA QUE SEJAM DOIS DO MESMO MODELO, CONFORME ENVIEI POR WHATSAPP, DENTRO DE 5 DIAS UTEIS A PPARTIR DE HOJE.