Falta de manutenção em equipamentos alugados
Resolvido
São Paulo - SP
15/02/2023 às 09:53
ID: 159384369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo condomínio em que resido temos equipamentos alugados da Leal Fitness. Os equipamentos desde o início são seminovos.
Quando os equipamento geram qualquer problema, a empresa Leal não efetua o reparo reportado. É o caso das anilhas que estamos reportando a mais de 1 ano e solicitando suporte da LEAL. A empresa não dá retorno algum! Não faz manutenção e muito menos substitui. No entanto, por contrato, é obrigatória a manutenção dos equipamentos por parte da Leal. Todas as anilhas de 10kg e 5k estão com problemas, que muitas vezes geram acidentes entres os usuários da academia.
Deixar claro também, que os pagamentos a essa empresa são mantidos rigorosamente em dia.
Péssimo o suporte ao cliente. Aguardo retorno urgente!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/02/2023 às 16:50
Prezado Luiz Alexandre!
Conforme conversamos pela manhã a Leal Fitness, vem prestando o atendimento técnico junto ao contrato e não deixou de atender até mesmo já praticou atendimento em equipamentos que são de propriedades do condomínio.
De fato, a anilhas precisam de troca e como informado a troca será realizado no dia 22/02/******* pelo nosso técnico, onde o mesmo fará uma análise das esteiras.
Desde já agradecemos.
Leal Fitness.
Consideração final do consumidor
16/05/2023 às 11:28
A empresa entrou em contato e efetuou os reparos necessários.
Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8