Leal Guardanapos

Reclamar dessa empresa

São José - SC

14/10/2015 às 17:32

ID: 15007421

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 04 de setembro de ******* eu entrei em contato com esta empresa solicitando orçamentos para efetuar a compra de guardanapos personalizados.

Depois de 14 e-mails eu consegui enviar a arte e efetuar o pagamento, no dia 21 de setembro.

15 dias demorou apenas para fazer o ******* a verdadeira bagunça que é a empresa, dias para responder emails, telefones ninguém atende, uma odisseia do momento do contato até o fechamento do pedido!

Fechamos 13 caixas de guardanapos personalizados. Que era o mínimo aceito para que o envio fosse pago pela empresa.

No dia de hoje (1 mês e 10 dias depois do primeiro contato), as 14h me ligaram do telefone 0******* dizendo que tinham fabricado por um engano 6 caixas a mais.



Eu falei que não gostaria de ficar com o produto, infelizmente não solicitei 19 caixas, e sim 13 caixas que ja era muita coisa, porém era o mínimo que a empresa faria.



As 15:59, a empresa retornou a ligação dizendo que eu teria que ficar com pelo menos 2 caixas, pois no e-mail do fechamento constava uma margem de erro de 10% para produtos personalizados.



Vejamos: Margem de erro de uma gráfica se refere a quantidade de produto fabricado, pode ser para mais ou para menos, o cliente não deve pagar a mais ou a menos, o que se refere é que o produto pode ter um pequeno erro na quantidade.

Se viesse 10% a menos, eu aceitaria, se vier 10% a mais eu aceitaria também. Já que isto está no contrato e o combinado não sai caro!

Eu não pagarei a mais, nem 1 centavo por caixa nenhuma, não adianta me mandarem e-mail intimidando ou boletos, então me enviem 10% a menos do produto solicitado que eu aceitarei, mas eu contarei aqui um por um com uma câmera filmando desde a entrega até a contagem com 2 testemunhas, se vier 1 unidade a menos que 90% do contratado eu processo vocês.



Respeito com o cliente e honestidade é o mínimo que uma empresa desse porte pode ter.

Decepção, recebi a indicação de franqueados do MC Donalds.