MAL ATENDIMENTO DE MARX HUMiLAÇÃO

Respondida
João Pessoa - PB
20/07/2021 às 20:29
ID: 126925135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Já somos clientes desta empresa, entramos em contato para fazer 2 novos registros de marca e logo marca, fiz várias perguntas porque como NÃO sou advogado, não entendo bem os processos, e também sou estrangeiro, fica ainda mais difícil de entender.
Ele me mandou um áudio, informando que ele ja tinha me explicado muito sobre tudo para o processo de registro de marca, ate que já tinha feito um curso para me tentar explicar (algo bem sarcástico) ele falou " e que é melhor entrar em contato com outra empresa para fazer os registros " onde consigam entender você, porquê eu ja expliquei muito,só porque ele já havia explicado a mesma coisa mais de 3 vezes ( mais não era assim, porquê cada duvida era diferente), aí ele falou, que não consegia entender porque, a gente tinha duvidas ainda de coisas tecnicas, além disso ele falou que a gente por ser estrangeiro, ele achava que as coisas no seu pais e diferente e você não comprende, coisa que não têm nada a ver, minhas duvidas erão de outras coisas tecnicas e de lei. depois que eu ouví ou audio, ele apagou ( será que apagpu porquê ele falou coisa certa ?? ), não ele apagou porquê era tão ruim ou que ele tinha me falado que se arrependeu, mais na mesma hora da para ver que se ele apagou e porquê estava errado, por isso apagou a mensagem.
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Resposta da empresa
03/08/2021 às 10:45
Bom dia, lamentamos que você tenha se sentido constrangida e nos colocamos mais uma vez a disposição para tirar as suas dúvidas, conforme já fizemos nos outros atendimentos após sua reclamação.
Entendemos que aconteceu um mal entendido uma vez que você não compreende o idioma Brasileiro, já que tem outra nacionalidade.
Em momento algum, em mais de 9h de atendimento seguido, foi faltado com respeito.
Estamos a disposição para eventuais dúvidas.
Att
Leal